Kit@Home - Preguntas frecuentes
Los artículos del equipo Kit @ Home no están listos para entrega inmediata, sino que se solicitan al proveedor y luego se personalizan. Esta es la razón por la que no tardan entre 2 y 3 días hábiles en enviarse, como el resto de productos del sitio, sino un plazo aproximado de 30 días hábiles, ya sea un kit completo o un solo producto.
Es importante precisar que al inicio de la temporada (julio-agosto-septiembre) se definen cronogramas de entrega para las primeras entregas los cuales están claramente indicados en las distintas fichas de producto, en la DESCRIPCIÓN.
Si por motivos de producción algún tamaño o artículo se retrasa - puede suceder - enviaremos el resto de la mercancía y luego enviaremos el artículo faltante de acuerdo con los tiempos de aviso que se comunicarán. Cualquier artículo retrasado se envía sin costo adicional.
Es importante precisar que al inicio de la temporada (julio-agosto-septiembre) se definen cronogramas de entrega para las primeras entregas los cuales están claramente indicados en las distintas fichas de producto, en la DESCRIPCIÓN.
Si por motivos de producción algún tamaño o artículo se retrasa - puede suceder - enviaremos el resto de la mercancía y luego enviaremos el artículo faltante de acuerdo con los tiempos de aviso que se comunicarán. Cualquier artículo retrasado se envía sin costo adicional.
Tal y como está escrito en las fichas de producto de todos los equipos de Kit@Home (kits y productos individuales) y según los acuerdos con los distintos clubes deportivos, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES por cambios de talla.
Los artículos adquiridos son personalizados y exclusivos de la empresa y se suministran bajo pedido específico, cantidad-talla-color, exclusivamente para los equipos: no disponemos de stock para cambios y no estamos autorizados a gestionar devoluciones que quedarían sin vender.
Los artículos adquiridos son personalizados y exclusivos de la empresa y se suministran bajo pedido específico, cantidad-talla-color, exclusivamente para los equipos: no disponemos de stock para cambios y no estamos autorizados a gestionar devoluciones que quedarían sin vender.
Tal y como está escrito en las fichas de producto de todos los equipos de Kit@Home (kits y productos individuales) y según los acuerdos con los distintos clubes deportivos, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES por cambios de talla.
Los artículos adquiridos son personalizados y exclusivos de la empresa y se suministran bajo pedido específico, cantidad-talla-color, exclusivamente para los equipos: no disponemos de stock para cambios y no estamos autorizados a gestionar devoluciones que quedarían sin vender.
Sin embargo, te sugerimos consultar con tu club deportivo si otros tienen cambios para cambiar: puede haber otros jugadores que se hayan equivocado en la compra de la talla o del producto.
Los artículos adquiridos son personalizados y exclusivos de la empresa y se suministran bajo pedido específico, cantidad-talla-color, exclusivamente para los equipos: no disponemos de stock para cambios y no estamos autorizados a gestionar devoluciones que quedarían sin vender.
Sin embargo, te sugerimos consultar con tu club deportivo si otros tienen cambios para cambiar: puede haber otros jugadores que se hayan equivocado en la compra de la talla o del producto.
Las fichas del sitio ofrecen tablas de tallas a modo de orientación, sin embargo sugerimos contactar con el club deportivo para probarse los artículos específicos suministrados.
De hecho, es posible que, al cambiar la marca de las prendas, el ajuste sea ligeramente diferente: ¡es mejor hacer una prueba para salir de dudas!
De hecho, te recordamos que no están autorizadas devoluciones ni cambios en los productos Kit@Home.
De hecho, es posible que, al cambiar la marca de las prendas, el ajuste sea ligeramente diferente: ¡es mejor hacer una prueba para salir de dudas!
De hecho, te recordamos que no están autorizadas devoluciones ni cambios en los productos Kit@Home.
La recogida sólo está permitida en el punto de venta SportIT Seregno, que se puede seleccionar durante el proceso de pago antes del pago.
Te recordamos que no se permite el pago contra reembolso, por lo que si eliges recoger en SportIT Seregno, elige como método de pago Tarjeta de Crédito, Paypal, Satispay o Transferencia Bancaria.
Te recordamos que no se permite el pago contra reembolso, por lo que si eliges recoger en SportIT Seregno, elige como método de pago Tarjeta de Crédito, Paypal, Satispay o Transferencia Bancaria.
No se permite el pago al momento de la recogida o contra reembolso para los productos Kit @ Home.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, Paypal, Satispay, transferencia bancaria, cuyos detalles puedes encontrar a continuación:
GLOBAL TRADING s.r.l. miembro único
IBAN: IT 75 D 03069 33841 000009298188
(Indique el número de pedido de sportit.liveo motivo)
Se cancelarán todos los pedidos con pago contra reembolso o contra reembolso.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, Paypal, Satispay, transferencia bancaria, cuyos detalles puedes encontrar a continuación:
GLOBAL TRADING s.r.l. miembro único
IBAN: IT 75 D 03069 33841 000009298188
(Indique el número de pedido de sportit.liveo motivo)
Se cancelarán todos los pedidos con pago contra reembolso o contra reembolso.
Por supuesto, una vez que su Kit @ Home o sus productos individuales estén listos, el Servicio de Atención al Cliente de SportIT le notificará por correo electrónico.
Si el retraso supera la fecha de entrega prevista, es decir, según el folleto, aproximadamente 30 días hábiles, y no has recibido avisos por escrito del Servicio de Atención al Cliente comunicando el retraso, escribe a ufficio.clienti@sportit.live indicando el número de pedido y la empresa donde juegas.
Revisaremos la situación y enviaremos una actualización por escrito.
Revisaremos la situación y enviaremos una actualización por escrito.
Envíe inmediatamente un correo electrónico a ufficio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de cada página del sitio), indicando su correo electrónico para ser contactado: le enviaremos un informe de los bienes enviados y los faltantes con un presupuesto de entrega.
Envíe un correo electrónico a ufficio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de cada página del sitio) indicando su correo electrónico para ser contactado: le enviaremos un informe de los bienes enviados y los faltantes con un presupuesto de entrega. Tomaremos medidas para resolver el problema rápidamente.
Sí. Cuando llega un pedido de Kit @ Home, nos aseguramos de que todos los productos solicitados se soliciten al proveedor y luego se impriman.
Sin embargo, pueden producirse retrasos en la producción o en la entrega de la mercancía por parte del fabricante/impresor a nosotros que generen un retraso en la entrega al cliente: nuestro compromiso es avisar siempre en caso de que se produzcan estos retrasos.
Dependiendo del tipo de retraso, también trabajamos con envíos parciales, que luego se integrarán con artículos retrasados enviados posteriormente sin coste adicional.
Sin embargo, pueden producirse retrasos en la producción o en la entrega de la mercancía por parte del fabricante/impresor a nosotros que generen un retraso en la entrega al cliente: nuestro compromiso es avisar siempre en caso de que se produzcan estos retrasos.
Dependiendo del tipo de retraso, también trabajamos con envíos parciales, que luego se integrarán con artículos retrasados enviados posteriormente sin coste adicional.
Los artículos de Kit @ Home no están listos para su entrega inmediata, sino que se solicitan al proveedor y luego se personalizan. El proceso demora aproximadamente 30 días hábiles, aunque sea un solo artículo, y en base a los paréntesis que indica cada empresa en las fichas de producto.
Cuando llega un pedido de Kit @ Home, nos aseguramos de que todos los productos solicitados se soliciten al proveedor y luego se impriman.
Sin embargo, pueden producirse retrasos en la producción o en la entrega de la mercancía por parte del fabricante/impresor a nosotros que generen un retraso en la entrega al cliente: nuestro compromiso es avisar siempre en caso de que se produzcan estos retrasos.
Dependiendo del tipo de retraso, también trabajamos con envíos parciales, que luego se integrarán con artículos retrasados enviados posteriormente sin coste adicional.
Sin embargo, si uno de tus acompañantes ha recibido los mismos productos que usted pidió, a pesar de haber realizado el pedido después que usted, envíe un correo electrónico a ufficio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de todas las páginas del sitio), indicando su correo electrónico para ser contactado. ¡Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema!
Sin embargo, pueden producirse retrasos en la producción o en la entrega de la mercancía por parte del fabricante/impresor a nosotros que generen un retraso en la entrega al cliente: nuestro compromiso es avisar siempre en caso de que se produzcan estos retrasos.
Dependiendo del tipo de retraso, también trabajamos con envíos parciales, que luego se integrarán con artículos retrasados enviados posteriormente sin coste adicional.
Sin embargo, si uno de tus acompañantes ha recibido los mismos productos que usted pidió, a pesar de haber realizado el pedido después que usted, envíe un correo electrónico a ufficio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de todas las páginas del sitio), indicando su correo electrónico para ser contactado. ¡Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema!
Es importante informar el error por correo electrónico con fotografías para una verificación adecuada: escriba a ufficio.clienti@sportit.live, ¡intentaremos resolver el problema lo más rápido posible!
Puede suceder que un pedido con uno o más artículos retrasados se procese parcialmente y luego se complete con un segundo envío.
Envíe un correo electrónico a servizio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha en todas las páginas del sitio) indicando su correo electrónico para ser contactado.
Le enviaremos una lista resumida para comprobar que estamos alineados y gestionar el retraso, excluyendo errores de envío.
Envíe un correo electrónico a servizio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha en todas las páginas del sitio) indicando su correo electrónico para ser contactado.
Le enviaremos una lista resumida para comprobar que estamos alineados y gestionar el retraso, excluyendo errores de envío.
Para gestionar la liberación del stock, el mensajero suele enviar correos electrónicos con solicitudes de liberación al día siguiente del stock directamente al cliente: en este caso, puede liberar el stock de forma independiente.
Si este no es el caso, o si tiene dificultades, envíe un correo electrónico a servizio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de todas las páginas del sitio) indicando su correo electrónico para ser contactado.
Si puedes, indica ya el problema y el número de pedido, así como la dirección correcta. También es importante informar anomalías importantes (algunos ejemplos: intercomunicador roto, falta de nombre en el intercomunicador, número de casa faltante, caminos privados, etc.): en estos casos tomaremos las acciones necesarias para que el mensajero vuelva a realizar la entrega.
Si este no es el caso, o si tiene dificultades, envíe un correo electrónico a servizio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de todas las páginas del sitio) indicando su correo electrónico para ser contactado.
Si puedes, indica ya el problema y el número de pedido, así como la dirección correcta. También es importante informar anomalías importantes (algunos ejemplos: intercomunicador roto, falta de nombre en el intercomunicador, número de casa faltante, caminos privados, etc.): en estos casos tomaremos las acciones necesarias para que el mensajero vuelva a realizar la entrega.
Pregúntale a tu entrenador cuál es la selección indicada por el Club para tu temporada de juego, busca con el nombre de tu equipo en la barra de búsqueda del sitio: aparecerán todos los artículos y equipaciones dedicados a tu equipo.
Si una vez hecho esto no encuentra el artículo deseado, envíe un correo electrónico a servizio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de todas las páginas del sitio) indicando su correo electrónico para ser contactado.
Si una vez hecho esto no encuentra el artículo deseado, envíe un correo electrónico a servizio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha de todas las páginas del sitio) indicando su correo electrónico para ser contactado.
Si no encuentra el artículo deseado, envíe un correo electrónico a servizio.clienti@sportit.live o escríbanos al chat (botón en la parte inferior derecha en todas las páginas del sitio) indicando el producto que desea y su correo electrónico para ser contactado.
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Devuelto y reembolsos
Estimado cliente, si está en esta sección, es porque desea recibir información sobre la devolución, los reembolsos, los productos recibidos defectuosos y sobre las garantías. A continuación se presentan las respuestas a las preguntas recibidas más frecuentemente recibidas del servicio al cliente: consulta y, si no encuentra la respuesta que está buscando, contáctenos por correo electrónico o por teléfono.
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